A) Política de reembolsos (versión fuerte para digital/suscripción)
Política de Reembolsos (Productos Digitales)
Debido a la naturaleza del contenido digital (acceso inmediato a cursos, materiales y recursos descargables), todas las compras son finales y no reembolsables una vez que el acceso ha sido activado.
Al completar la compra, el usuario acepta que el servicio se considera “entregado” cuando se habilita el acceso en su cuenta.
Excepciones (únicas):
Solo se evaluarán casos de cobro duplicado o fallas técnicas verificables atribuibles a la plataforma que impidan el acceso y que no puedan resolverse por soporte.
B) Cláusula PayPal (muy importante)
Pagos con PayPal
Al pagar con PayPal, el usuario reconoce y acepta que está adquiriendo un servicio digital con entrega inmediata, por lo que no aplica reembolso una vez activado el acceso. En caso de problemas de acceso, el canal correcto es soporte para resolución.
C) Entrega y prueba de entrega (para PayPal)
Entrega del servicio
El acceso se activa automáticamente al confirmar el pago y queda disponible en Mi Cuenta → Mis cursos, junto con el correo de confirmación enviado al email del comprador.
D) Uso no autorizado (cuentas compartidas)
Uso personal e intransferible
El acceso es personal. Compartir credenciales, redistribuir contenido o descargas puede causar suspensión sin derecho a reembolso.